Política de Reembolso

1. Garantia de 7 dias

Todo novo aluno tem direito a 7 dias de garantia incondicional a partir da data de início do acompanhamento. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito nesse período, basta solicitar o cancelamento e o valor pago será devolvido integralmente, sem questionamentos.

2. Como solicitar o reembolso dentro da garantia

• Entre em contato pelo WhatsApp (33) 98409-2530 dentro dos primeiros 7 dias
• Informe seu nome e a data de início do acompanhamento
• O reembolso será processado em até 5 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado

3. Cancelamento após os 7 dias

Após o período de garantia, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento para o próximo ciclo mensal. Não há reembolso proporcional de mensalidades já pagas e em andamento, salvo nos casos previstos abaixo.

4. Exceções ao reembolso fora da garantia

Analisamos pedidos de reembolso fora do prazo de garantia em situações excepcionais, como:

• Problema de saúde grave que impeça a continuidade do programa, comprovado por atestado médico
• Falha comprovada na prestação do serviço por parte da TimeVegeta

Cada caso será analisado individualmente. Entre em contato pelo WhatsApp para conversar.

5. Serviços não reembolsáveis

Não são elegíveis a reembolso após os 7 dias:

• Mensalidades de meses já concluídos
• Materiais e protocolos já entregues e utilizados
• Cancelamentos motivados por falta de aderência ao protocolo

6. Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados em até 5 dias úteis. O prazo para o crédito aparecer na sua conta pode variar conforme a operadora do cartão ou método de pagamento.